Nossos Serviços de Atendimento ao Cliente

SERVICE DESK
SERVICE DESK

Nossos serviços de atendimento (ou suporte) é um ponto centralizado de contato que serve como o principal canal de comunicação entre o departamento de TI de uma organização e seus usuários ou clientes. Seu papel principal é fornecer suporte aos usuários e clientes, resolvendo problemas técnicos, respondendo perguntas e lidando com solicitações de serviço. O serviço de atendimento pode usar vários canais, como telefone, e-mail, portal da web, chat ou mídias sociais para receber e responder às solicitações.

Os serviços de atendimento da Sorocaba T.I são cruciais para organizações que dependem de tecnologia para fornecer serviços e produtos aos seus clientes. Eles ajudam a garantir que os usuários e clientes recebam suporte efetivo e rápido, o que pode melhorar sua satisfação e lealdade geral. Os serviços de atendimento também fornecem dados e informações valiosas para os departamentos de TI, permitindo que eles identifiquem e resolvam problemas recorrentes, monitorem os níveis de serviço e melhorem processos e sistemas.

Os serviços de atendimento podem ser prestados pela nossa equipe interna de TI, externo para fornecedores terceirizados ou uma combinação de ambos. O nível de suporte oferecido pelo serviço de atendimento pode variar dependendo das necessidades da organização e do acordo de nível de serviço (SLA) em vigor. Os SLAs geralmente definem o tempo de resposta esperado, o tempo de resolução e outras métricas que o serviço de atendimento deve atender para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.

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Wellington Silva
Wellington Silva
2023-02-14
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Ótimo atendimento super indico top 👏👏👏😃😃
Kennon Pereira Nova Aliança Negociações Financeiras
Kennon Pereira Nova Aliança Negociações Financeiras
2022-08-20
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Pessoal essa empresa ganhou um prémio de melhor empresa de TI de Sorocaba
Flavia Nascimento
Flavia Nascimento
2022-08-20
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O Marcio é ,muito atencioso e prestativo
quelly melo
quelly melo
2022-08-20
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Melhor Suporte Para Empresas em Sorocaba
Larissa Barnabé
Larissa Barnabé
2022-08-20
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Recomendadíssimo
Bruna Casotti
Bruna Casotti
2022-08-20
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"Ótimo atendimento, local agradável, excelente variedade de produtos e preços!"
Stephanie Araujo
Stephanie Araujo
2022-08-20
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